Divulgación de E-Sign para Retiro Movil

La ley federal Electronic Signatures in Global and National Commerce (E-Sign) permite que el Banco, luego de obtener tu consentimiento, pueda proveerte por medios electrónicos todas las notificaciones y divulgaciones relacionadas con ciertos servicios y productos, incluyendo cualquier documentación requerida para cumplir con cualquier reglamento que requiera la entrega por escrito de las mismas. Al inscribirte y utilizar el servicio de Retiro Móvil, reconoces que el Banco está proveyendo los términos y condiciones de este Contrato en forma electrónica y aceptas que envíe toda notificación relacionada al Servicios solamente a través de medios electrónicos. De lo contrario, no tendrás acceso al servicio.

Requerimientos de hardware y software – Para poder acceder el servicio debes contar con un aparato móvil (que incluye tabletas o teléfonos móviles) con los siguientes requisitos mínimos:

Android- mínimo versión 3.0; o
iOS- mínimo versión 8.0 (compatible con iPhone, iPad y iPod Touch)
La versión más actualizada de la app de Mi Banco

Estos requerimientos pueden cambiar en cualquier momento de acuerdo a los cambios en los sistemas y los equipos. Si nuestros requerimientos cambiasen de tal manera que podría crear un riesgo material de no poder acceder o almacenar tus archivos electrónicos, te estaremos avisando sobre dichos cambios. Sicontinuas accediendo a la aplicación o utilizando el servicio, constituirá una reafirmación de tu consentimiento.

Retiro de consentimiento – Si deseas retirar su consentimiento a recibir comunicaciones electrónicas, deberás cerrar su perfil de Retiro Móvil. Puedes hacerlo en cualquier momento de las siguientes maneras:

A. Cliente /No Cliente: Mi Banco app (iOS & Android)

Accediendo a la app de Mi Banco.
Haciendo clic en la sección ”Mas” en el menú de la app.
Seleccionando la opción de Remover número de Retiro Móvil.

B. Cliente/No Cliente: Llamando al Grupo de Apoyo de Banca por Internet al 787-724-3655 o al 1-888-724-3655, 24 horas al día, 7 días a la semana

Cómo obtener copias de sus comunicaciones electrónicas – Te recomendamos que imprimas, guardes o hagas un screenshot de las comunicaciones electrónicas que se te envíen. No obstante, podrás solicitar una copia en papel de una comunicación electrónica, siempre y cuando esté dentro del periodo de retención que establecen los términos y condiciones de tu producto. La solicitud de copias de estas comunicaciones podría tener un costo. Puedes solicitar copia a través de internet@popular.com, para cuentas de individuo o a través de businessbankingsuppo@popular.com para cuentas comerciales. También puede comunicarte con TeleBanco® Popular al 787-724-3650 o al 1-888-724-3650, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Mantén al día su información de contacto – Si tu información de contacto cambia, es tu responsabilidad ponerla al día a través de la versión desktop de Mi Banco Online en la sección de Mi Información, localizada en el lado izquierdo de la pantalla. Si no eres un cliente del Banco o de Mi Banco, debes eliminar tu registro actual de Retiro Móvil y registrarte nuevamente con tu información actualizada.

Términos y Condiciones del Servicio Retiro Móvil para clientes de Banco Popular

Retiros en cajeros automáticos utilizando Retiro Móvil

Estos términos rigen los retiros de efectivo en los cajeros automáticos participantes de Banco Popular de Puerto Rico cuando utilizas un dispositivo móvil que cumpla con los requisitos que se establecen en este contrato (dispositivo móvil compatible). Los mismos deben leerse en conjunto con las divulgaciones y los términos y condiciones de servicio de tu tarjeta ATH de Banco Popular de Puerto Rico que forma parte de tu Contrato de Cuenta de Depósito.

Retiro Móvil te permite retirar efectivo y enviar el retiro de efectivo a un no cliente para ser retirado en un cajero automático participante de Banco Popular de Puerto Rico. Esto a través de la aplicación de Mi Banco Móvil y utilizando un dispositivo móvil compatible. Los retiros en cajeros utilizando un dispositivo móvil son equivalentes a un retiro utilizando una tarjeta ATH.

Requisitos para clientes de Banco Popular

Los requisitos que debes cumplir para poder recibir este servicio son los siguientes:

Tener cuenta de depósito en Banco Popular de Puerto Rico y estar registrado al servicio de Mi Banco.
Tener una tarjeta de débito ATH o ATH Internacional activa y con PIN asignado atada a la cuenta de depósito de Banco Popular de Puerto Rico.
Tener un dispositivo móvil compatible.
- Al proveer tu número de teléfono móvil, consientes a recibir mensajes de textos o llamadas relacionados a autenticación.
- Para validar tu identidad, en el proceso de registro recibirás un código de verificación al número de teléfono que ingresaste para luego entrarlo en el app y completar tu registro. Si no recibes un código en los próximos 2 minutos, puedes solicitar un código nuevo o verifica con tu proveedor de celular si tu teléfono tiene la capacidad de recibir y enviar mensajes de texto.
- Consulta a tu operador de telefonía móvil para conocer más sobre tu plan de mensajería de texto. Cualquier cargo por data y mensajería aparecería en su factura de servicio móvil o se deducirán de su plan prepagado. Recuerda que podrían aplicarse cargos según el plan de tu operador de telefonía móvil por cada mensaje de texto recibido, o por el acceso inalámbrico a Internet.
- Operadores móviles participantes en Puerto Rico: AT&T, Sprint, T-Mobile, Open Mobile, Claro de Puerto Rico. Deberás tener servicio celular para recibir los mensajes. No nos hacemos responsables por problemas en las redes de comunicación entre las compañías de teléfonos celulares y la mensajería.
Tener instalada la aplicación de Mi Banco Móvil en tu dispositivo. Retiro Móvil es uno de los servicios a los que puedes acceder automáticamente en la aplicación. Cuando te conectas a la aplicación de Mi Banco Móvil selecciona Retiro Móvil cuando necesites utilizar el servicio.
Activar Touch ID / Fingerprint para acceder Mi Banco Móvil. Luego de activarlo, debe culminar un período de 72 horas, previo a poder utilizar el servicio, así como cada vez que cambies la huella en el teléfono móvil.
Tú o la persona a la que envías el dinero debe hacer el retiro en el cajero automático en o antes de la hora que indique el mensaje de autorización de Retiro Móvil. Se procesará el débito a tu cuenta, una vez se realice la transacción en el cajero automático. Si vence el tiempo de la autorización, la transacción será cancelada.

Condiciones de uso

Retiro Móvil está sujeto a las mismas limitaciones y restricciones que el uso de una tarjeta ATH en un cajero automático incluyendo la frecuencia en que puedes realizar transacciones o la cantidad de dinero que puedes retirar en efectivo. Puedes encontrar estas limitaciones y restricciones en las divulgaciones del servicio de tu tarjeta ATH de Banco Popular de Puerto Rico que forma parte de tu Contrato de Cuenta de Depósito. Por consiguiente, los retiros que realices utilizando el Retiro Móvil se añaden al total de retiros que realices durante el día con la tarjeta ATH. Por ejemplo, si el límite diario de retiros de tu tarjeta de débito ATH de Banco Popular de Puerto Rico en cajeros automáticos es de $500, y retiras $100 deslizando o introduciendo directamente tu tarjeta de débito ATH en un cajero automático, entonces solo podrás retirar un máximo de $400 utilizando Retiro Móvil de esa misma cuenta en ese día.

Tu responsabilidad sobre retiros de efectivo en Banco Popular de Puerto Rico con Retiro Móvil utilizando un dispositivo móvil.

El proceso para manejar errores en tu(s) estado(s) de cuenta(s) o de transacciones no autorizadas y tu responsabilidad sobre estos errores y/o sobre las transacciones no autorizadas, relacionadas con Retiro Móvil serán trabajadas de igual manera que si fuera un error y/o una transacción no autorizada relacionada con tu tarjeta de débito ATH de Banco Popular de Puerto Rico. Las reclamaciones relacionadas a envíos de efectivo a no clientes de Banco Popular deben ser hechas por el cliente de Banco Popular que hizo el envío.

Cancelación del servicio.

Puede hacerlo en cualquier momento completando los siguientes pasos:

Accediendo a la app de Mi Banco.
Haciendo clic en la sección “Mas” en el menú de la app.
Seleccionando la opción de Remover número de Retiro Móvil.

Términos y Condiciones del Servicio Retiro Móvil para el no cliente

Promociones y ofertas

Al proveer tu correo electrónico estás autorizando a Banco Popular de Puerto Rico o sus afiliadas a utilizar el mismo para envíos de promociones y ofertas de productos y servicios. Para más información sobre la política de privacidad de Banco Popular de Puerto Rico y sus afiliadas accede nuestra Notificación de Privacidad.

Retiros en cajeros automáticos utilizando Retiro Móvil

Estos términos rigen los retiros de efectivo en los cajeros automáticos designados de Banco Popular de Puerto Rico cuando utilizas un dispositivo móvil que cumpla con los requisitos que se establecen en este contrato (dispositivo móvil compatible).

Retiro Móvil te permite retirar efectivo enviado por un cliente de Banco Popular en un cajero automático participante de Banco Popular de Puerto Rico. Esto a través de la aplicación de Mi Banco Móvil utilizando un dispositivo móvil compatible.

Requisitos para No Clientes

Los requisitos para que no clientes puedan recoger efectivo enviado por un cliente de Banco Popular son los siguientes:

Tener un dispositivo móvil compatible.
- Al proveer tu número de teléfono móvil, consientes a recibir mensajes de textos o llamadas relacionados a autenticación.
- Para validar tu identidad, en el proceso de registro recibirás un código de verificación al número de teléfono que ingresaste para luego entrarlo en el app y completar tu registro. Si no recibes un código en los próximos 2 minutos, puedes solicitar un código nuevo o verifica con tu proveedor de celular si tu teléfono tiene la capacidad de recibir y enviar mensajes de texto.
- BPPR no cobra por este servicio. No obstante, podrían aplicarse cargos según el plan de tu operador de telefonía móvil por cada mensaje de texto recibido, o por el acceso inalámbrico a Internet. Consulta a tu operador de telefonía móvil para conocer más sobre su plan de mensajería de texto. Cualquier cargo por data y mensajería aparecería en tu factura de servicio móvil o se deducirán de tu plan prepagado.
- Operadores móviles participantes en Puerto Rico: AT&T, Sprint, T-Mobile, Open Mobile, Claro de Puerto Rico. Deberás tener servicio celular para recibir los mensajes. No nos hacemos responsables por problemas en las redes de comunicación entre las compañías de teléfonos celulares y la mensajería.
Tener instalada la aplicación de Mi Banco Móvil en tu dispositivo. Retiro Móvil es el único servicio transaccional que el no cliente puede acceder a través de la aplicación.
Activar Touch ID / Fingerprint o Passcode para acceder tu dispositivo.
Ingresar nombre, apellido, número de teléfono y correo electrónico y completar el proceso registro en la aplicación.
Hacer el retiro en el cajero automático en o antes de la hora que te indique el mensaje de autorización de Retiro Móvil. Se procesará el débito a la cuenta del cliente de Banco Popular que hizo el envío del efectivo, una vez el no cliente realice la transacción en el cajero automático. Si vence el tiempo de la autorización, la transacción será cancelada.

Condiciones de uso

El servicio se le hará disponible una vez cumpla con el requisito de registro de dispositivo, se valide que usted no forma parte de la lista de sancionados por la Office of Foreign Assets Control (OFAC) y Riesgo de Fraude valide la elegibilidad de tu número telefónico.

Tu responsabilidad sobre retiros de efectivo en Banco Popular de Puerto Rico con Retiro Móvil utilizando un dispositivo móvil.

Los errores en tu(s) retiro(s) efectuados por Retiro Móvil deben ser manejados en su totalidad por la persona que le envió el efectivo. Las reclamaciones relacionadas a las transacciones de retiro recibidas por usted deben ser hechas por el cliente de Banco Popular que hizo el envío. No se registrarán reclamaciones hechas por no clientes de Banco Popular.

Cancelación del servicio.

Puede hacerlo en cualquier momento completando los siguientes pasos:

Accediendo a la app de Mi Banco.
Haciendo clic en la sección “Mas” en el menú de la app.
Seleccionando la opción de Remover número de Retiro Móvil.